سوشال لیسنینگ چیست و چرا کسب‌و‌کارها به آن نیاز دارند؟
سوشال لیسنینگ به معنای پایش و بررسی فعالیت‌ها و نظرات مردم در شبکه‌های اجتماعی درباره یک برند یا محصولات یک شرکت است. در این فرایند، نظرات مثبت و منفی مورد بررسی قرار می‌گیرند، رقبای شرکت زیر نظر گرفته شده و اطلاعات به دست آمده تحلیل می‌شوند تا بتوان بهترین تصمیم‌های بازاریابی را برای بهبودِ عملکردِ برند یا محصولات شرکت گرفت.